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LE SITE EST-IL SECURISE ?
Tous les transferts de données confidentielles ( par exemple le formulaire contenant vos nom, adresse et numéro de CC ) se font par l'intermédiaire d'une ligne SECURISEE SSL entre votre ordinateur et notre serveur et nous sont également retransmises par l'intermédiaire d'une autre ligne sécurisée SSL.
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CARTES DE CREDIT ACCEPTEES ?
Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées (DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS, VISA , MASTER CARD ).
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DANS QUELLE MONNAIE SUIS JE FACTURE ?
Tous les prix sont établis en Euro et ne seront pas modifiés une fois la commande enregistrée.
1 Euro = 6,55957 Frs.
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* TAUX DE CHANGE ?
Comme l'Euro fluctue par rapport aux autres monnaies qui n'en font pas partie, les prix indiqués en $ sont seulement donnée comme une indication de l'ordre de grandeur des valeurs.
C'est le taux de change officiel qui sera utilisé par le groupement des cartes de crédit le jour de la facturation.
Pour vous permettre de connaitre les prix dans votre monnaie, le lien qui suit est relié à YAHOO FINANCE : VOIR LES TAUX DE CHANGE
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* FAUT IL PAYER LA TVA ?
Comme nous travaillons avec de nombreux pays, tous les prix sont indiqués avec et sans TVA
La TVA ne s'applique qu'aux pays de la CEE et est calculée au taux Français de 19.6%
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* FAUT IL PAYER DES TAXES D'ENTREE DANS MON PAYS ?
Si vous ne vivez pas dans la CEE , il est possible que vous ayez à payer ou n'ayez pas à payer des taxes à l' arrivée de votre colis.
Pour l'instant rien n'est établi de façon fixe , peu de pays font payer des taxes pour les petits colis.
Si vous n'avez pas de taxes à payer , votre achat vous aura coûté environ 20% moins cher qu'en France.
Si vous avez à payer des taxes , vous aurez payé le même prix qu'en France dans un magasin
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* QUEL EST LE COUT DU TRANSPORT ?
Les marchandises , sauf demande contraire de votre part , sont envoyees par colis poste recommandé ou colis postal avion selon leur poids.
Il y a quatre zones principales et coûts de transport :
- USA , CANADA
- EUROPE
- FRANCE ( port gratuit au dessus de 100 € )
- AUTRES PAYS
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* QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON ?
Nous travaillons en flux tendu avec la fabrication. Il faut en général une semaine entre la commande et le départ de France. Cependant en cas de rupture de fabrication cela peut être un peu plus long.
Nous vous tenons systématiquement informés des dates de livraison prévues avec la possibilité d'annuler votre commande si le délai est trop long.
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* QUEL EST LA DUREE DU TRANSPORT ?
CEE : 2 jours
USA par EXPRESS : 3 jours ( achat de plus de 80 Euros )
USA par POSTE : 10 à 14 jours ( un achat de moins de 80 Euros )
JAPON , AUSTRALIE par POSTE : 10 à 14 jours.
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* PEUT ON AVOIR UNE LIVRAISON EN EXPRESS ?
NOS ENVOIS POUR LA CEE ET LES ACHATS SUPERIEURS A 80.00 Euros vers les USA & CANADA SONT ENVOYES EN EXPRESS.
Si votre pays de destination ne fait pas partie des pays ci-dessus, demandez nous une quotation.
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* COMMENT ETRE SUR DE CHOISIR LA BONNE TAILLE ?
Sur chaque page :
Soit il y a un lien vérifiez votre taille menant à un tableau de correspondance des tailles ( US , GB , D , F ) vous permettant de choisir la taille qui convient.
Soit les mesures sont indiquées en inches et en Centimetres
Deplus nous vous indiquons si le vêtement taille grand ou petit.
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* SI LA TAILLE RECUE N'EST PAS LA BONNE ?
Prévenez nous aussitôt par email et suivez nos instructions pour nous le retourner pour échange. L'article en remplacement vous sera envoyé gratuitement
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* COMMENT RENVOYER UN ARTICLE ?
Les articles retounés devront :
a/ avoir leur étiquette d'origine
b/ être dans leur emballage d'origine
c/ être retournés par colis poste recommandé
Le remboursement sur votre carte de crédit se fera le jour de la réception des marchandises.
Notre responsabilité est strictement limitée à la valeur des articles le jour de leur envoi.
NOTE IMPORTANTE
Ces articles restent sous votre reponsabilité jusqu'à leur réception par nous, c'est pourquoi nous vous conseillons vivement à nous les retourner par colis poste recommandé
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* ET S' IL Y A UN DEFAUT DE FABRICATION ?
Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de grande qualité et nos articles sont garantis contre tout défaut de fabrication.
Si vous trouviez un défaut, prévenez nous par email. Le vêtement sera examiné par notre laboratoire pour déterminer l'origine du défaut et il sera soit réparé soit échangé.
Les réclammations seront acceptées pendant 3 mois suivant la date d'envoi.
Cependant nous ne pouvons pas être tenus pour responsables pour des vêtements soit maltraités soit lavés à plus de 40) Centigrades, ni lavés dans une machine à laver n'ayant pas travaillé suivant un cycle woolmark, ni nettoyés à sec en ne suivant pas les instructions marquées sur l'étiquette
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* NOTE IMPORTANTE
Conformément aux règlements en vigueur nous vous précisons que comme pour toute vente par correspondance vous disposez du délai de retractation de 7 jours.
Nous vous précisons également que nos prix peuvent être amenés à être modifiés sans préavis , mais toute commande passée sera biensûr facturée au prix auquel elle a été passée.
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Une autre question ?
envoyez nous un email chal@wanadoo.fr
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